Política de Entrega
POLÍTICA DE ENTREGA
Última atualização: 30 de setembro de 2026.
A presente Política de Entrega aplica-se aos produtos adquiridos na loja virtual da Bibli-ASPA – Biblioteca/Centro de Pesquisa América do Sul – Países Árabes e África, inscrita no CNPJ nº 08.801.010/0001-38.
CONFIRMAÇÃO E PROCESSAMENTO DO PEDIDO
O pedido será processado após a confirmação do pagamento. Essa confirmação poderá ocorrer imediatamente ou em até 2 dias úteis, dependendo da forma de pagamento e da instituição financeira utilizada.
Após a confirmação do pagamento, a Bibli-ASPA terá o prazo de até 5 dias úteis para separar, conferir, embalar e postar o pedido.
Produtos artesanais, personalizados ou produzidos sob encomenda poderão possuir prazo adicional de produção. Nesses casos, o prazo específico será informado na página do produto antes da conclusão da compra.
PRAZO ESTIMADO DE ENTREGA
O prazo estimado de entrega será apresentado no momento da compra, de acordo com o CEP informado pelo cliente e com a modalidade de envio disponível.
Como referência, o prazo total estimado é de 5 a 20 dias úteis após a confirmação do pagamento, considerando o período de preparação do pedido e o transporte até o endereço do destinatário.
O prazo poderá variar de acordo com a localidade, disponibilidade do produto, feriados, condições climáticas, restrições operacionais ou situações excepcionais enfrentadas pelos Correios ou pela transportadora responsável.
ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
Quando disponível, o código de rastreamento será enviado ao cliente por e-mail ou pelo canal de contato informado no momento da compra.
É responsabilidade do cliente fornecer endereço completo e correto, incluindo número, complemento, CEP e demais informações necessárias à entrega.
TENTATIVAS DE ENTREGA
As tentativas de entrega seguirão as regras dos Correios ou da transportadora contratada. Caso o pedido retorne à Bibli-ASPA por endereço incorreto, ausência do destinatário ou falta de retirada dentro do prazo, o cliente será contatado.
Uma nova postagem poderá depender do pagamento de novo frete quando o retorno tiver ocorrido por informação incorreta ou por responsabilidade do destinatário.
ATRASOS OU EXTRAVIOS
Em caso de atraso significativo, extravio ou qualquer problema com a entrega, o cliente deverá entrar em contato com a Bibli-ASPA pelo e-mail bibliaspa@bibliaspa.org.br ou pelo telefone +55 (11) 3667-6077.
A Bibli-ASPA acompanhará a ocorrência junto aos Correios ou à transportadora e informará ao cliente as providências adotadas.
PRODUTOS DO BAZAR
Parte dos produtos comercializados no bazar da Bibli-ASPA poderá ser composta por peças seminovas, de segunda mão ou peças únicas. Eventuais características, marcas de uso ou particularidades serão informadas na descrição e nas fotografias do produto.
Características previamente informadas não serão consideradas defeitos ocultos. Permanecem preservados todos os direitos do consumidor relacionados a características ou defeitos que não tenham sido previamente comunicados.
CONTATO
Bibli-ASPA – Biblioteca/Centro de Pesquisa América do Sul – Países Árabes e África
CNPJ: 08.801.010/0001-38
Rua Baronesa de Itu, 639 – Santa Cecília
São Paulo – SP – CEP 01231-001
E-mail: bibliaspa@bibliaspa.org.br
Telefone: +55 (11) 3667-6077